天猫店铺运营工作流程， 今天边肖主要和大家探讨一下天猫店铺的运营工作流程，帮助大家更好的运营自己的天猫店铺，增加收入。
1)随时进行个人操作
(1)提前30分钟到公司，花10分钟在笔记本上列出今天需要完成的工作并用红色标出顺序，分清工作的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁组织的，盯着谁做什么，一件事最终会有什么样的结果。
(2)做完一件事打个勾，记下没做完这件事的原因。
(3)下班晚走10分钟整理一天的工作，记下明天要解决的工作。
2)门店信息自检
(1)关卡中是否有天猫讲述和活动注册的重要信息。
(2)门店自查，查看后台是否有产品违规记录，及时处理。
(3)异常订单、未支付订单、交易订单上报客服主管处理。
(4)对爆炸品进行审查和检查，操作员将跟进审查和回复。
(5)通过绩效软件检查聊天记录，发现客服导购问题，向客服主管汇报。
(6)店铺动态评分记录的差异点作为见面交流点。
3)数据分析
(1)检查“等待付款和交货的产品”,类比找出客户购买的产品ID和没有付款的原因。
(2)查看“业务人员”中的爆款运营数据、UV、转化率、付费率以及“市场行情”中竞争对手的爆款数据，并将其纳入爆款盯盘表。
(3)表中包含了爆品的访问量、转化率、IPV、好评照片、差评、PC和无线端关键词搜索、关键词转化率。
(4)天猫活动流量导入中专业产品的活动销售数据统计和店铺内相关产品的销售统计。
(5)勾选炸药装卸时间与卖单时间结束段的类比，设置不同的时间点。
(6)直通车，钻石展台点击率分析记录，创意图片、展示导入、定向类型优化。最近7天直通车关键词被删除，类比优化。
4)专业竞争产品分析
(1)查看不同流量的进口竞品转化和销量，报出优化后适合我们的产品。
(2)无线终端根据销量排名检查对折以上的产品转化和销量分析。
(3)通过对比业务人员店铺搜索中的关键词，找出竞品的优势，并记录下来，完善我们自己的产品页面和卖点。
(4)按不同价格带搜索，寻找具有竞争优势的新产品和后续转化数据。
5)客户保护客户保护是指对与天猫运营接触的保护，对品牌积分和客户评论的保护。
(1)爆炸得分不应低于4.8分。差评的操作，尤其是打印不好的，要亲自和客户电话沟通解决，再想办法和其中一些沟通，避免类似情况再次发生。
(2)天猫现在需要有自己流量和IP主题内容的产品，和一些产品经理沟通店铺内适合天猫主题的产品，及时制定新的实施方案，邮件通知小二你能做什么。小二资源好，你有机会拿下。
(3)检查退款率高的产品与入库、收购的沟通情况，增加质检目标，避免客户不良反应。
6)推广办理及活动报名跟进。
(1)查看天猫促销中的设置，对于促销价格、专属手机等活动，避开康复原价。
(2)性价比高，抢着买旺旺群，响应及时检验，优化提交产品。
(3)查看ERP中产品的数据分析，然后判断哪些产品需要清仓，哪些需要做会员活动。
天猫店铺运营工作流程，以上就是本文为您收集整理的天猫店铺运营工作流程最新内容，希望能帮到您！更多相关内容欢迎关注。
