淘宝售后客服面对退换货该怎么做， 什么是产品退货规范？
双十一快到了。这期间回报很多，但最有争议。如果售后客服不知道退货与否，那就麻烦了。
边肖会讲产品退货规格和售后服务。
1.满足以下条件可以要求退货。(1)顾客收到货物后，当着送货员的面打开包装进行检查。
发现商品有质量问题；(2)实际收到的货物与网站描述的有较大的收支；(3)收到货物后7天内对货物不满意或不喜欢(在货物未使用，包装附件齐全的情况下)。
2.以下情况拒绝退货(1)使用超过7天的产品不得退货，现在已经使用的产品不予退货；(2)退货不全或外观损坏；(3)产品不是我们提供的；(4)纸袋和包装盒有缺陷，
有质量问题的退货；(4)商品本身没有质量问题的，因质量原因退货。
3.退换货流程的澄清(1)及时联系我司客服人员，澄清退换货原因并填写申请单提交给客服人员承认退换货；(2)将商品寄回客服人员提供的地址。(3)公司收到货后，如果是换货，我们会重新安排发货。
如果是退货，我们会退还给你押金。4.声明了退换货的邮费。(1)如无质量问题，客户承担往返运费。(2)如因质量问题退货，我公司将承担订货及退货运费。
5.退货注意事项(1)退货时，所有与袋子相关的配件(吊牌、防尘袋、包装塑料纸等。)应该送回去。
丢失的附件或损坏的原包装将不予退还。
如有质量问题的包裹，请连同原快递包装袋一起寄回；(2)我公司采用三级监管体系，确保产品不会漏交或少交。至于短缺产品的状况声明，必须有认可的第三方出具的证明，付款才能重新发放或退回。
请货运公司出具证明)(3)退换货都是快递预付部分(客人先付运费)；我们拒收快递，由收件人直接退回给客户；产生的相关费用由客户自行承担。(4)如有赠品，请连同产品退货说明书及售后服务一并退回。
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