买家投诉卖家， 开淘宝店，在物流方面，买家总会投诉卖家，投诉原因大多是运单号无效、地址错误、途中物流、海关查扣、包裹退货、未按约定方式发货等。
遇到这个问题，下面小编说说买家投诉物流的问题。新手卖家应该怎么做？
1.运单号无效，这种情况有两种可能：
1.没有通过安全检查
对于这种情况，主张要经常查看，利用第三方物流软件进行多次查询，及时认识到可能性，然后尽快将情况告知客户并与其沟通。
2.转移订单号或单号错误
如果发生这种情况，卖家需要及时向货运代理确认有用的订单号。
2.交货地址不正确
不正确的交货地址主要是由于买方。可能是买家在填写收货地址时明显信息不全。针对这种情况，卖家需要及时联系买家。如果联系不上，可以暂时不发货。
暂时不发货可能会导致“卖不出去”的情况。这时候卖家也不用怕打电话给客服进行交涉。毕竟买家没有填写完整的收货地址不是卖家的错。收货地址不正确，也可能是买家填写信息时不小心。
地址错了。在这种情况下，承认无法正常发货后会退货。卖家需要及时联系买家并保留发货凭证，然后尽快从零开始发货。现在这种订单很多，这种订单的买家一般都是代购。
他们留下的地址并不是最终收件人的地址信息，最终导致送货地址不正确，所以卖家需要保留与他们的聊天记录。
3.卖家私自更改发货方式。
有时候卖家为了省钱，会把和客户的EMS或者商业物流改成小包装，可能是因为交货期的延迟。为了节省时间，他们从EMS换成DHL，会导致包裹丢失，延迟到达，清关，缴纳关税。
然后导致客户投诉。鉴于这种情况，卖方应按照约定的方式交货。如果不得不改变物流方式，卖家需要及时联系买家，如果买家同意，就换成批准的方式和相应的数据进行报关。
4.走向物流
最常见的情况是，物流公司官网包装的物流信息，显示的是收货到发货之间的场景，卖家可以和客户协商，从零开始发货。如果口香糖是由从无到有交货的情况引起的，
卖方的供需证据证明买方同意从零开始交货，愿意等待。如果不能供应，承诺交货时间系统将不会从零开始计算。
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