淘宝旺旺如何让卖家保修商品, 淘宝旺旺是我们网购遇到问题后最常接触的。不管是售前还是售后都一样。如果遇到问题,我们会和旺旺上的商家协商。那么产品支持保修在保修期内就断了。应该怎么联系卖家做担保?
具体操作现已分享如下。
一、卖家如何担保?
1.如果是售后问题,卖家客服未能回复,可以点击淘宝服务中心-联系我们-选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求协助。
2.通常情况下,如果卖家店铺的询盘量很大,店主比较忙,就会雇佣多个店铺客服,但往往还是会有一个客服一起处理几十个甚至几十个买家的询盘,这时候很容易引起一个买家的疑问,过了很久客服才会给出答案。
3.主张可以仔细阅读宝贝描述,店家明确可以自行完成购买。如果还有详细的问题要咨询,可以先在卖家店铺首页查看是哪个客服旺旺,然后用相应的咨询刻度和灯向客服旺旺咨询,直接输入要咨询的问题和对应的宝链接。
等待回复,我们一起在等待中浏览其他宝贝或者其他店铺。
二、不担保怎么办?
1.进入“我的淘宝”——“已购买的宝贝”,选择交易,点击“请求售后”,选择已收到的商品进行理赔。
2.填写维权协议;根据自己的实际情况选择;维权需求只能选择一次,后续不能修改。请慎重选择。
不同的维权需求需要不同的维权信息。
3.填写完维权需求后,点击提交请求,出现如下页面,表示维权已主张成功。
4.等待卖家处理,卖家预计会根据你的售后要求达成协议;买家拒绝后,可以要求淘宝介入。
如提出淘宝售后维权处理,卖家未处理,逾期系统主动达成请求协议;如果卖家拒绝请求,可以请求淘宝客服介入。
如果交易成功超过15天,现在订单已经过了维权处理期,无法主张退款要求,建议联系卖家协商。
如果无法达成共识,建议您提供有效凭据,联系淘宝客服进行处理。
如果解释的方法仍然不够,这里边肖主张我们去客服了解情况。
他们会给出准确的答案。事实上,如果是小产品,边肖主张不要纠缠这些。钱不多,还有时间和卖家争论。还不如直接维权。
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