有种病叫活动,如何把握提升后的流量, 刚进店铺后台的时候有点晕:因为实时量下跌的瞬间不堪目睹,我以为店铺被处罚了或者发生了别的什么事,然后看到下面这张图开始有一点光谱和明显的不规则画面。
饭:果断去后台,拉了流量图。大米:这个特别确定,典型的流动店。我去前端看了店家的宝贝,也验证了我对大米的歧视:14号五个淘购,我表示羡慕嫉妒。出于某些原因,
我现在已经很久没有参与生活了。如果有同学坚持强烈的好奇心,想知道如何去高频活动,可以和这家店的老板私聊,寻求建议。哈哈。
赖斯:当然,我们今天在这里的重点不是活动。其实我个人对活动并没有特别喜欢的效果。因为在我看来,频繁的活动对于一个想要正常经营的店铺来说,是非常具有破坏性的。这并不是说我低价不赚钱。
坑产出越来越差等等,但是我个人认为每次活动的生成都会带来咨询量和出货量的剧增,所以为了保证客户的体验,增加或者调整人力是必须的。但是,活动结束后,这些人就自由了。
那么这就造成了一部分人力的浪费。同时你自己团队成员的费用也会相对高一些,所以这部分,理论上来说,会损害你自己的利润。当然,是否有必要参与也是不同人的工作。我所说的只是我个人的想法。
这里不要太纠结。我们今天的诊断仍然基于日常生活。大米:对于一个移动店铺来说,最大的问题不是如何多报活动,当天做更好的活动。更重要的是如何掌握活动结束后这部分销售带来的流量提升。
淘宝今年最大的变化是,聚合计算和淘宝抢购的销售额开始计入权重,虽然这部分权重相比正常销售额并不高。不过比之前完全不算好太多了。而我这边也打造了一个活动后还过得去的产品。
这就更加充分的明确了,关于活动的定位,我们应该把它当成一个爆款加速器,而不是一个做销量的东西。
大米:回头看看这家店,从刚刚展示的图片中可以清晰的看到大米:最近30天,我手动搜索了8989条,日均搜索量在300条左右。因为没有市场,所以无法判断详细的市值。然而,从整个商店来看,
店铺的主要业务是好孩子的一些产品,主要是婴儿推车和湿巾。然后在分析了直通车的流量之后,我看了一下婴儿车这个词的一个搜索点击指数。数据是这样的:我可以看到点击指数在2万左右。
赖斯:嗯,我自己做简单的衣柜。我看了看我简单衣柜的点击指数。大米:点击指数16000左右。而我的单品爆款搜索流量可以到8000-10000,让我明确了一份工作。
店里的产品在搜索端获取流量的能力可以说是极差。大米:我做鹿人的时候说过,我对搜索流量是怎么来的有一个判断。最关键的一点是搜索端的一个搜索转化率。商业顾问中的名字是搜索支付转换率。
定向在米:由于很多店铺没有恒定流量的模块,如果有也可以去物品分析看看搜索端的详细流量和前30天的一个趋势。那么我们可以在看不到趋势的情况下做一个简单的调查。
饭:我把日期选到最近30天,然后查了一下要引导的访客数和要付费的转化率。由于我们主要是在手机端看流量然后选择无线,所以出现了以下数据截图:大米:由于数据不足,
所以我在这里没有办法看到一些竞品的改造数据。我只能说你可以自己判断这个转化在这个范畴里是高还是低。当然,像大米:我觉得这个数据基本可以达成共识,就是转型真的很差。赖斯:那么,就这个问题,
不说方法的诊断,就是耍流氓。转型不好是问题,怎么解决才是解决之道。关键还是要从详情页开始。这里,我应该如何规划详情页,或者从数据端分析一下详情页的优化方向。在这里,
还是靠商业顾问的另一个东西吧——商业顾问——专题——选词帮手。
饭:这里首先给出的是在指定时间段内搜索后进入你店铺的第一个关键词及其引流次数。
具体如下:在这之后,我们可以直观的看到一个工作饭:来自店铺最大的关键词是一个带好孩子商标的组合关键词,但是最近7天在这个关键词上没有任何转化,不符合一个品牌产品的数据。
因为我们说一个著名的品牌,其品牌词的转化一定是高于一般关键词的。客户搜索过关键词,证明他对你的产品还是有一定了解的,但是为什么不买呢?这就涉及到一个术语:信任。
大米:任何客户的网购流程都是:搜索、选择、阅读、下单。在下单前的这三个步骤中,有一个可靠性的问题。顾客相信你的产品是好的吗?信不信由你,你的产品值这个价。
大米:比如我们看到一张大米的图片:我们都下意识的说图片这么低,还这么贵。谁会买?反过来呢?如果我的计划很高,各种高大上,但是我告诉你,只要9元9,
你会买吗?你心中的最高判断不是这个太值钱,而是这个便宜没好货。这个价格太高,不可能。图片是假的。大米:所以,当我看到品牌词没变的时候,我就去了列表最上面的详情页。
饭:果然各种卖点都在详情页描述了。但是,作为店C,相比天猫,顾客最大的担心是什么?不是正版!而整个详情页,并没有做任何说明来澄清这一点。所以,
你到底是不是一个好孩子?也许任何顾客进来时都会问一个问题。如果你的价格相差不大,那我宁愿去旗舰店买。要知道,能买到好的儿童用品的家长,都不会是只注重价格优惠的人。赖斯:在这一点上,
我们也可以从评论中得到证明:共有126条评论,排在最前面的是正品米:首页15条评论中有两条说正品米:评论我们已经提到了,那就来说说评论的工作吧。其实在详情页的整个推广过程中,
卖家说的话客户一个字都不能信,但基本只能承担20%。所以他们看中了这个产品,想买,但是又担心产品不好。这种信任从何而来?只能通过评论,而且是优先选择差评。
因为他们要通过别人对这个产品的看法来分析自己是否能承受这个产品的缺陷,所以评论对于店铺来说是非常重要的。C店在操纵上注重差评的数量和内容,B店在操纵上注重顶评的内容。
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