如何设计脱颖而出的产品详情页,
当你打开一个聊天应用的首页,你看到的只是一个简单的聊天列表,他们就等着你做出选择。
从根本上说,你在一个产品中看到的,取决于你在产品策略中被期望看到的,也就是我们通常所说的商业意图。
从产品的初衷差异出发,就会有完全不同的产品外观。
这就是为什么作为产品策划人,我们有必要从经营方针出发来谈策划。
比如购物车就是一个动力产品,目的是让用户更快捷的批量购物。
产品简介有很强的转化意向,一切都是为了让你在这里下单购买。
在规划这些商业意图不同的产品时,会需要不同的规划思路。
在2017年产品简介的修订和推广中,我们尝试从产品的本质出发——从经营方针的维度探索规划改进的方向。
在细分场景的意图上,主要有两个考虑:一个是毕竟承载了用户的购买转化。
二是在用户无法转化的情况下,将流量引导分发到其他同类产品,这就是导流。
抛开细分场景,从大闭环来说,导流终究也是为了促进用户找到感兴趣的产品的转化。
有了大的经营方针,我们再来看看手洗的大致情况,目前的版本在体验上是如何与经营方针相契合的。
首先,我们来分析一下产品简介的所有数据。
从数据上来看,用户点击上图产品简介中的数据排名,期间我们可以看到红色的三块属于产品本身的内容元素,灰色的部分属于平台的功能元素。
商品内容的标题、图文概述、评论在点击率上远高于其他元素,可见用户对商品概述中的商品内容、标题、图文概述、评论的关注度最高。
那么这三个因素是如何影响转化率的呢?
带着这个问题,我们得到了另一组对比数据。
选择一组已经达成交易的用户,查看他们对这三条内容的阅读行为。
数据结果如上图所示。在已完成交易的抽样用户中,看过基本信息概览评论的用户占比最高,单独看过概览或评论的用户会比只看基本信息的用户多很多。
由此可以得出一个结论,基本信息概述和评论会直接影响用户的购买决策计划!问题聚合发现了内容和业务策略之间的相关性。让我们回到产品概述界面本身,看看用户在阅读这三个内容时会遇到什么问题。
抛开第一屏不用操作就能目测的基本信息,我们将把图形概述和注释的导入逐一列出,并考虑其中的问题。
导入图文总览,第一张图片向右滑动到最后一张图片,再滑动进入图文总览。
从数据中可以看出,优势分析剖面头部图非常吸引人,用户滑动大图驱动导入到图形剖面的数据中。导入的数据状态良好,建立了一定的运营心态。
缺点分析导入太深,直击想看图文总览的用户,操作力不高。
图形概述导入的第二个滑动页面的2-3屏幕方向继续拖动并释放到图形概述中。
优势分析在操作上属于常规阅读方法,内容阅读顺序符合逻辑规律。
缺点分析:上面业务接入太多,模块显示混乱,高级内容导入需要三屏才能到达,操作力不高。
复习页2屏定向卡优势大,复习内容显露。点击效果不错,分析的内容太少。点评作为产品最有价值的内容,往往对客户的购买决策计划有很大的影响。
用户在阅读页面时有随时查看的需求。
且用户想要在检查图形概观时快速检查向上滑动页面。
总结以上列出的网络版的优缺点,可以看出网络版三大内容之间存在的问题。如上图所示,用户在阅读基本信息、评论、图文简介时,阅读力较低。
并且基本信息、图文概述、评论对用户的购买决策计划有很强的影响,也是用户最关心的内容。提高这三个内容之间的应用能力可以对业务策略的转化率产生积极的影响。
规划方针结合以上分析,我们得出本次改版的规划方向——提高用户在基本信息、图形概览、评论之间的应用力。
规划好规划好,既然有了政策,那么事情就不再盲目。我们先把这个产品简介的修改定义为结构性提升,从体验路径的角度改造简介结构,提高用户使用基本信息、评论、图形简介的动力。
内容聚合是第一要务。我们根据用户的关注度将基本信息、图文概述、评论、导入整合到导航栏中,在导航的最后给出推荐的导入,让那些当时对产品不满意的用户可以有更快的引导方式分流到其他产品上。
以便循环流动。
滑动头部地图后出现导航条,给用户一个快捷的方式高效定位想要的内容。
用户对头部地图的关注度非常高,还融入了全局导航给予缩略图展示,让你无论在哪个屏幕阅读,都能高效进入头部地图查看。
既然内容扁平化是一种结构性的提升,那么什么样的结构才是最高的权力呢?
解决动力问题,最重要的是缩短经验路径。在导航可以快速查看内容的前提下,我们会将需要跳过的页面的大部分原内容直接平铺在简介首页,这样阅读路径就可以直线进行。
这时候导航的功能就不再是常规的tab方式,而是更高效的页面定位方式。
当然,实际计划推进中总会出现新的问题。在最初的策划方案中,我们坚持了这种扁平化的初衷,直接在简介首页平铺评论内容,但是一个爆款产品就有上万条评论,让我们不得不放弃这个想法。
经过以上两项改进,整个产品简介的结构有了比较清晰的内容构成。
经验力量现在已经解决了。
那么我们还能做得更好吗?
更多拓展可能性通常情况下,用户购买不同种类的意向产品时,所需要的解决方案的内容是不同的。
比如你买了一件衣服,也许你更感兴趣的是穿起来的效果和质量。此时,您将需要看到图形概述和买方展示或评论的内容。
你在买一台电脑时或许会更关注电脑的性能,这个时分你更需求详细的配置参数和评测的内容。
基于这个差异,咱们能够供给在导航进步行内容的扩展的可能性,比方关于服装产品咱们能够额外穿透买家秀的内容,给用户更多中立的参阅。
关于电子产品也能够穿透评测内容。
咱们从规划上对导航的扩展位进行了界说,作为定制弥补内容,咱们将它的方位排在引荐前,概况后,不管扩展出来的是转化型内容仍是分流型内容,都能有比较契合逻辑的定位,一起也不搅扰根底信息,
点评图文概况三块主体内容。
体会改善对商业指标的正反应回到主题本身,咱们从商业的方针着手,对产品进行数据剖析与佐证,并终究推导出规划方针。
正反应在上线前期,咱们抽取必定体量的用户进行了灰度测验,从一周的数据来看,图文概况,引荐,点评的点击率均有不错的提高,其间图文概况翻开率更是翻倍增加。
强化引荐后用户的体会链路上有了更契合行为逻辑的分流阵地,这也带来了一个新的能够考虑的点——引荐作为商家私域特点流量,怎么协助商家更高效的玩转起来?
这个课题将成为咱们接下去工作的重点。
当然,产品规划仅仅是商业世界中的一小部分,很多时分规划的优化乃至不能带来清晰的反应。
关于成交转化率来讲,产品本身的影响因素或许愈加重要。
但把考虑的格局放大,从最实质的意图着手,运用规划的手法引导和改善用户的体会,必定会对商业方针发生正向的效果。
不得不说的题外话跟着互联网互动方法的发展,直播,互动游戏越来越多的出现在各类app中。
关于产品的展示,咱们相同能够供给多元化的出现方法来引起用户的留意,一起丰厚商家的运营手法。
产品概况在过去的2016年有了越来越丰厚的产品出现方法,这些出现方法也对咱们的商业方针发生着活跃的影响。
全景图作为一种全新的出现方法终究的展示效果很大程度上取决于商家的创意。
上图中模特的摇摆方法是较为一般的出现方法。
下图中的商家则将图片左右摇摆的手势与产品创意结合,更好的经过全景图的能力展示自己的产品,成为全景图项目中的一个经典案例。
关于不同的商家创意,产品的出现也会多种多样。
ar试妆全景图,ar试妆等新方法在产品概况上的试水,针对不同品类的产品供给了更多更新潮的产品出现方法,取得了十分不错的效果。
也许在几年内,产品的出现方法将发生更大的变化,这也将成为淘宝产品概况的挑战与机会。
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