淘宝投诉商家在哪个地方,淘宝哪里可以投诉商家?在淘宝APP个人中心找到官方客服选项,点击进入客服对话页面,在对话框中输入,页面上会出现最近购买的订单,点击您需要投诉的订单即可。另外,您还可以在淘宝APP中找到您想要投诉的订单,打开详情页面,点击发起对该订单的投诉。请看下面的详细介绍。
淘宝商家应该去哪里投诉淘宝商家?具体操作方法如下:
1.通过淘宝官网投诉。打开浏览器,搜索官方网站。找到这个网站后,跳转到官网主页,点击右上角,完成登录。您可以进入咨询界面,在聊天框中发送,成功与在线客服连接后,在对话框中输入您投诉的具体内容即可。
2、通过“淘宝App”进行投诉。找到官方APP后,进入主页面并完成登录。找到右下的那个,进入“我的”界面,选择界面中的选项,跳转到该界面,然后在聊天框中发送,就会弹出最近购买的商品。如果您已经通过了产品订单,您可以选择您要投诉的产品订单进行投诉;但如果没有对应的产品订单,您也可以在对话框中输入并转至在线客服进行问题反馈。
3.通过淘宝官方消费者电话寻求帮助。您可以拨打淘宝官方客服电话进行反馈。人工客服服务时间为:周一至周日上午07:00至凌晨01:00。
消费者如果对客服的处理结果不满意或不认可,也可以选择向“消协”投诉。
1、通过12315小程序进行投诉。
(1)在微信平台,在小程序中找到该小程序;
(2)进入该程序后,点击页面中间,读取并接受《投诉须知》,点击即可;
(3)然后界面跳转到,填写投诉的电商平台公司总部所在地,输入电商软件主要公司的公司名称(公司名称,可以直接在企查查、天眼查等官网搜索所需投诉)即可找到APP名称);
(4)然后选择投诉平台对应的公司,并重新确认该公司的经营范围等信息;
(5)进入界面后,输入投诉内容并提交。
2、拨打消费者投诉热线进行投诉反馈。如需通过热线反馈问题,您必须在官方客服时间内拨打电话,由客服代表接听电话。官方客服工作时间为:周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。需要注意的是,拨打消费者投诉热线时,还必须加上卖家所在城市的区号或被投诉的App公司总部工商注册地,即“区号+12315”。
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