淘宝未及时发货赔付规则是什么, 在淘宝开店的商家一定要清楚各种规则,千万不要因为对规则不了解而丢分。今天我们要介绍的是淘宝不及时发货的规则。
【违反交货承诺-延期交货】:卖方未在“交货时间”内完成交货,视为延期交货【违反交货承诺-缺货】。
符合以下情况的视为缺货:1。订单延误后72小时内未送达;2.卖家独立承认缺货/拒绝发货/要求以更高价格发货等。【违反交付承诺-虚假交付】:交付过程中,
对应的物流信息出现重大异常或者实际没有发出应交付产品的行为,视为虚假交付。
包括但不限于以下场景:1。物流信息与实际收货地址不符;2.其他异常场景。
【违规处理措施】1。投诉类型:【违反发货承诺-延期发货】:需向买家支付产品实际交易额的5%,赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元。
【违反发货承诺-缺货】:向买家支付本产品实际成交金额的30%,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。
【违反发货承诺-虚假发货】:向买家支付本产品实际交易额的30%,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。
2.情节严重的,还可以采取A类扣6分、产品下架、删除产品等措施。
注:1。【支付逻辑】按照产品(子订单)维度支付。例如,小王购买了一件衣服和一条裤子,实际支付了50元的衣服和100元的裤子。如果衣服和裤子缺货,他会赔偿30%的短缺。
赔偿金额的计算:衣服(50元)*30%裤子(100元)*30%=45元2。【赔偿限额】买卖双方同一付款时间同一自然日内的多笔交易的并购核算金额最高不得超过100元,最低不得低于5元。
第一商家首先要明白不及时发货的定义,在发货时间内没有完成发货的会被归为延期发货。如何处理违规行为上面也有详细描述,更多淘宝规则可以保存在这个网站上。
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