京东商城纠纷对商家有影响吗， 在JD.COM商城购物时，有的朋友很顺利的拿到了想要的商品，有的朋友却没有，这就会导致一些售后的情况。所以让我们看看JD.COM商城的纠纷对商家有没有影响。
应该从两个方面来看。1.如果客户投诉属实，对JD.COM客户应该有相应的调查程序。2.如果客户投诉不是卖家因素造成的，比如物流，不会有什么影响，解释清楚就好。
第一次投诉的卖家应该采取补救措施，而不是被动，这样才能把投诉的负面影响降到最低。
如果卖家的投诉量越来越多，肯定会对卖家的信誉造成非常负面的影响。网商的信誉比销量更重要，JD.COM也会相应处理~
如果想减少影响，那就好好看看这个交易纠纷表格的回复规范：
在JD.COM的争议表格中，需要明确回答客户提出的问题，并告知具体时限。不能有“尽快”、“一般”等模糊的时限字眼，以免客户申请京东时对商家的积分和业绩造成影响。COM后期的介入。
1.JD.COM的送货时间是24小时还是48小时？
JD.COM规定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流信息。客户网上支付的，以客户实际支付时间为准，下订单时间以货到付款订单为准。
另外，预售和定制商品以商品页面上的描述或买卖双方约定的时间为准。
2.客户下单后24小时内没有在系统中上传快递单号，但实际上已经发货了。客户要求30%的赔偿。该不该给？
如果确认24小时内已经发货，并且有事实证明，比如用快递单号查询24小时内已经收件，则不认为是商家违规，不需要支付任何赔偿。
3.物流信息4天没有更新，客户要求退款，否则将向JD.COM申请干预。JD.COM会对这种情况负责吗？
物流信息停滞超过72小时属于异常情况。顾客投诉后，双方未能达成一致，JD.COM将介入后判断商家的责任。如果是因为京东快递的原因，那么就不是商家的责任了。
4.店家已经在商品页面上注明只能开具电子发票，但是顾客说下单时系统可以核对纸质发票。我该怎么办？
在这种情况下，如果客户可以检查纸质发票，它属于JD.COM系统。如果店铺确实无法开具纸质发票，将支持顾客退货退款，费用由JD.COM承担。
如果直接联系JD.COM的客服，让客服直接和商家协商，按照正常退款规则退款。一般来说，如果JD.COM的客服直接联系商家，商家还是会很快处理的。
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