淘宝平台手表类商品争议处理规范， 为明确淘宝手表销售中对橡胶胶水的处理规范，减少买卖双方因售后纠纷产生的橡胶胶水，根据《淘宝平台规矩总则》 《淘宝平台争议处理规矩》制定本规范。
本规范中有规定的，以本规范为准。对于本规范未单独说明的场景，按照《淘宝平台争议处理规矩》 《淘宝网七天无理由退货规范》 《天猫七天无理由退换货规范》执行。
【适用范围】:
本规范适用于手表产品的贸易加工，包括下列类别中已公布或应公布的产品：
一等品类：手表；
三个类别：
玩具/童车/益智/积木/模型早教/智能玩具/儿童玩具手表、童装/婴儿服/亲子饰品、儿童装饰手表、户外/登山/露营/观光用品、通讯/导航/家用表面户外功能手表、其他手表；四个类别：
户外/登山/露营/观光用品军迷服装/用品军迷配件军迷手表。
加工规格：
第一节一般原则
第三条【因买方原因退货】
(1)买方产品因使用不当出现质量问题，如产品碰撞、感觉、进水、接触化学品、强磁场等。淘宝不支持买家的退货要求。
(2)如果买家未按照本规范进行维修或拆除，淘宝不支持买家的退货要求。
第二节具体争议处理规范
第三条【产品质量问题】买方提出接收的产品包括但不限于以下场景：
1.表壳不对称，表面刻度不全，文字或商标脱落，涂层起泡、剥落；
2.表头及其部件、内部装饰物和其他内部零件脱落；
3.性能问题：停止行走、主动失败、周历异常跳转、行走异常等。
4.经具有法定资质的质检部门认定或当地消费者协会认定的其他质量问题。
(一)举证要求：
1.买方的证明内容：
(1)对于肉眼可识别的现场，买方可以提供明确产品质量问题的实物图片和视频，证明产品质量问题的事实。
(2)对于肉眼无法识别的现场，买方可提供具有合法资质的质检部分的检验或结论声明或当地消费者协会认定的质量问题声明，以证明产品质量问题的事实。
2.卖方证明的内容：如果卖方对买方证明的内容有任何歧义，可以提供厂家的经销证明、产品证明、质检证明等。证明质量问题不成立。
(二)处理标准：商品存在质量问题的，认定买家举证有效，卖家依据法律规定和淘宝平台相关规则，落实以下退换修责任：
1.买家签收商品后7天内，淘宝支持买家退货退款或更换同型号同规格商品。
2.买家签收商品后15天内，淘宝支持买家更换同类型同规格商品或维修需求。如果卖家无法落实换货责任，淘宝将支持买家退货退款。
3.买家签收商品后一年内，商品实际交易金额在50元及以上，淘宝支持买家的维修需求。销售者必须在法律规定的期限内履行修理责任。如果卖方逾期不履行合同，应给买方更换同类型、同标准的产品。
否则淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。如果买卖双方协商同意自行修理，修理费用由卖方承担。
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