淘宝发货规则变更解读， 为了保证买卖双方的安全，提升买家的买卖体验，淘宝计划对《淘宝网发货管理规范》 《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的违反承诺规则进行调整。
一、中心变化点1。调整延期发货、缺货、虚假发货违法场景赔偿金额：延期发货赔偿金额由10% [5，100]调整为5% [5，30]，缺货、虚假发货赔偿金额由10% [5，100]调整为30% [5，
100][案例]产品实际交易金额150元。当买方投诉卖方延期交货时，卖方需要向买方支付延期交货的赔偿金额，150*5%=7.5元；订单延迟72小时后，仍然没有收款记录。
当买家投诉卖家缺货时，卖家仍需补偿买家缺货，金额为150*30%=45元。
2.删除“淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金”。
3.如因不可抗力等原因无法及时发货，可向淘宝举报。
二、因疫情等不可抗力无法发货怎么办？
答：对于一些高危疫区，淘宝有特殊的发货时间规定。详情请查看淘宝发货规则。
如果疫区不在疫情发货规则豁免区，卖家可以向淘宝建议。如果举报成功，将根据举报结果从头确定投放时间。
备案方式：[经营保险产品]-[经营备案]-[不可抗力备案] 2。备案对我们店有什么影响？
答：已通过注册的订单，发货时间会根据注册结果从头确定。如果在此时间之前没有完成后续的发货和收款，则视为延期发货。
3.因产品特性或买家有特殊交货期要求(如定制产品)需要协商交货期怎么办？
卖方可以通过使用协商的交货与买方协商新的交货时间。发货成功后，发货成功时间将作为是否延期发货的参考。卖家需要协商成功发货时间，在23:59:59完成发货和收款。
4.定制和购买的产品会延迟交货吗？
答：如果卖方未能在交货时间内完成交货和收货，将被视为延期交货。
如果由于产品特性需要协商交货时间或者买家有特殊的交货时间要求(如定制产品)，卖家可以使用协商交货的东西与买家协商新的交货时间。谈判交割成功后，以谈判成功时间作为是否延期交割的参考。
发货协商成功，卖家需要在23:59:59完成发货和收款。
5.认为平台错了怎么办？
答：可以投诉。投诉入口是【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】-【对应订单】。
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