京东开启促销提价治理, 为规范经营秩序,保障顾客购物体验和合规经营者合法利益,JD.COM高度重视促销加价治理工作,将持续开展促销加价专项治理。
JD.COM将通过京脉向您发送促销涨价违规预警信息。请及时关注相关信息并进行整改。还有,请核对全店产品价格,合理定价,避免违规。谢谢你的合作。
一、违规产品预警整改通知请在收到促销涨价预警短信后,立即调整违规产品价格。
商家可以通过音频框提示查看预警信息:
京迈-音频-警告-违章警告。或者通过景迈-门店-门店合规-预警单办理-选择违规原因“促销涨价”查看促销涨价违规预警。
你可以参考预警信息中给出的思路来相应调整你的价格。JD.COM有权根据法律、法规、协议和规章对预警期内未整改的产品进行处理。
二、场景解读
1.促销涨价(先涨价后降价)的定义:商家开展促销活动,故意抬高JD.COM价格,其JD.COM价格明显高于促销商品的日常销售价格。
2.违法案例举例:某产品在JD.COM每日售价69元,在JD.COM大促销中提升到149元,然后进行99-10全折、1件9.5折、2件9折等促销活动,最后售价1元。
用户抱怨为了促销而抬高价格。这里的JD.COM法则倡导商家朋友们自觉秉持诚信经营的原则,千万不要在渠道上用货真价实的心思去有意误导顾客。JD.COM坚决打击涉及涨价、价格欺诈等严重违法行为的产品/商家。
三。参考规则《京东敞开渠道产品价格办理规矩》-第十一条处理价格违法行为的要求,第十二条价格违法行为的种类,第十三条各种价格违法行为。
四。触及促销涨价的违法产品,要立即整改。逾期不整改的,进入处置状态。处于处置状态的产品将被搜索、推广、限制广告和营销活动或屏蔽处置。
动词(verb的缩写)常见问题
问:什么是预警状态,什么是处置状态?
答:系统抽样检查不及时。一旦系统检测到违规促销、涨价的商品,将进入预警状态,在京麦对商家进行警告,商家应立即进行整改。预警期内未整改的产品将直接进入处置状态。
被处置的产品将限制广告和营销活动,减少产品流量或屏蔽处置。
问:如果产品被警告或被处理,应如何进行整改?
答:可以查询有价格违法、声称价格等的产品详情。在预警表单的处理页面上。您可以参考产品的声称价格,并根据您产品的具体情况进行价格更改。
问:促销涨价违法产品的处置时限是多久?
答:违规促销、加价的产品一旦进入处置状态,商家完成价格整改后的第二天将予以豁免。
问:我觉得我的产品应该没有违规,系统可能存在误判。我该怎么办?
答:商家可以先在预警单处理页面查看促销中违规涨价的产品信息。商家可以点击“回复”按钮直接回复,也可以联系相应的pop产品运营同学进行咨询。
问:现在已经整改了。为什么我还在被处理?
答:首先,为保证客户的价格体验,变更后的价格仍存在违规促销加价问题的,产品处理方式可能不予豁免;
其次,处于处置状态的产品将在整改完成后的第二天免除处置,整改当天不能免除。请商家多加关注,严格遵守操作规范,共同构建优秀的商业环境,确保客户的合法权益。
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