如何提高转化率， 辛辛苦苦的SEO优化和付费推广引入的流量有相当一部分流失了。为什么？
除了店铺本身的原因，那么客服问题也是不可忽视的！有了店铺流量，其他的都做了，为什么没有达到预期的销量和销售额？
俗话说，姜太公钓鱼，谁愿意上钩！很多商家其实都有一种感觉，自己很努力的带来了流量。无论是SEO还是付费推广，他们都做了很大的努力，但是很大一部分是转化不了的。既然我们做不到，
那我们自己做钓竿吧——客服提升转化率！一：深入分析客服转化率低的原因是第一。我们要搞清楚为什么流量进店没有转化。其实每个店的情况都不一样，所以形成的原因肯定会不一样。
其实店铺转化率低的原因有两个：1。门店本身就有问题；2.客户服务意识。首先，店铺本身就有问题。还有很多相关的东西，比如DSR评分太低，宝客单价阶段的维度不适合人群，流量不精准。
珍品描述不吸引人，视觉不强，图片不清晰，尺寸不全，茶多。
等等，这是店铺本身的问题，然后导致流量直接流失，没有成交，连客服都没有咨询过！2.客服的情绪和意识，客服的情绪，回复的服务，文字的表达，产品的认知，无疑都是客服的询问。
我们能否成交的重大突破。
主张门店的客户要总结一下为什么咨询的买家每天下班前都不付款，是什么原因造成的！大概半个月的数据，就能知道转化率低的原因，以及是否存在于客服！那么在知道低转换率的原因之后，
我们应该对症下药，逐一处理这些问题。
如果是店铺的原因，那么刚才说的尺寸不全、价格阶段维度、概览页面、视野等问题都要处理。
卖家也可以做一些赠送等活动来消除差评。另外要注意的是，很多商家或者门店的客户对产品完全不了解，客户询价永远得不到想要的结果，甚至回复非常慢。
所以买家自然会失去！二：提高客服转化率的方法针对客服带来的流量和查询损失，可以从以下六个方面来应对。
1.有很多产品意识。其实店铺的客服根本不了解产品，导致买家流量流失。
淘宝的客服不是和客服聊天，而是处理客户的问题。既然客户来了，说明客户肯定对这个宝贝有需求。如果客服不了解产品，就会忽悠买家买你的产品。也许它答应了一个原本不能答应的问题。
然后就会导致很多售后处理，甚至买家的体验都不好！产品认知度，相信只要做过客服，应该很容易上手。
买家在网上购物，只能看到照片，看不到东西。我们要通过文字、图片等方式向买家介绍我们的产品，打消他们选择我们宝贝的疑虑。我们应该一个一个地和他们打交道，促使他们达成交易。
要做好这一点，首先要对自己的产品有一个满意的了解。如果我们连自己的产品都不了解，如何说服买家购买我们的产品？
2.及时回复买家信息。你要知道，每一个客户需要的，都是服务的心情。如果客服连最简单的友好一句都做不到，那么这个客服就不是一个好的客服，店家也永远不会做的很好，甚至很难做到。
客服尽量表达你的热情。这些技巧会帮助我们直接拉近与买家的差距，差距拉近自然转化率会大大提高。
3.对于核心人群来说，买家咨询客服的时候，可以证明买家对这个宝贝的整体情况非常好，非常注重店铺的整体作用，所以这个时候买家可以询价，客服可以向买家推荐店铺的其他宝贝。
比如宝藏的活动可以一个一个介绍，这样通知买家可以大大提高店铺的转化率！4.判断能力其实买家很多。咨询客服是一个处理需求的问题。他们以为只要问，客服就能处理。如果客服连判断能力都没有，
那么转化率就很难提高了。
你可以给我们举个例子：买家要买鼠标，他会问客服：我买鼠标是用来玩游戏的。有没有适合这款鼠标的功能？
一般客服会说：这个鼠标可以用。
；但是有的客户会问：你需要几个按钮？你在玩什么游戏？
如果你玩3D游戏，我建议你买这个贵的。如果玩普通游戏，可以适当选择这个普通版。
面对这样的转型和耐心的客服，相信只要咨询了买家，肯定不会离开。
所以，了解买家的需求，拓宽买家的思路，往往是店里最成功的客服！5.提醒其实不管是后台拍下未付款的订单还是买家不付款直接询价，我们都可以进行订单提醒，也可以直接提醒之前的买家。
也是有效资源再利用的好方法，因为很多买家都忘了，除非一小部分是买竞争对手！6.总结和提高客服团队的能力。每天客服下班前，汇总查询数量和交易数量，然后做工作总结！然后改正它，
只有这样，店铺才能走向新世界，转化率才能提高到另一个层次！
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