如何才能成为一名合格的淘宝客服， 淘宝的客服虽然看起来不起眼，但确实相当重要。
淘宝客服作为店铺和买家之间的纽带，直接影响店铺的销量和形象。
一个好的淘宝客服，可以让买家愉快的买宝，成为回头客。
下面，边肖教我们如何成为一名合格的淘宝客服。
一、强化目的性在销售过程中，你经常会遇到一些客户，同时看中几款产品，很难选择。但实际情况下，客户并不愿意全部购买。这时候很多客户会采纳询问别人的意见。这个时候，作为淘宝客服，你有责任为客户指明方向。
我们可以先询问客户的一些基本信息，然后根据客户喜欢的产品功能或款式列出一个订单，让客户自行选择。
既然客户已经看中的几款产品一定更适合自己，这时你只需要根据产品的一些优点或者其他相关信息来帮助客户做出选择，让客户把漫无目的的寻找变成一定范围内的选择。我相信这样的选择，
顾客会喜欢，也会对店里的销售人员产生好感。
在客户犹豫不决的时候，适当的伸出手，给他一个选择，会回报你的真情。
在销售的过程中，一个优秀的销售员应该抓住机会，把它变成自动化，让客户跟着我们的思路走。当然，“我们的想法”需要站在客户的角度考虑，所以我们已经成功了一部分。
在销售中，比把空缺的解析题变成简答题更长，让客户在最短的时间内选出最佳答案。
第二，相关产品的作用分析也是客户最关心的问题之一。
很多网购MM都会有这样的疑惑：这款化妆品适合我的皮肤吗？
我以前没试过这种款式的衣服。我穿会好看吗？
.原本简略的问题，由于网络的限制，使得卖家和客户都很纠结。
在这种情况下，销售人员的说话技巧表现得淋漓尽致。
当客户提出以下短期内看不到的后续问题时，销售人员为了销售结果，一定不能给出明确的答案。
再好的化妆品，也不可能适合所有人，也不可能一次使用，就可能立竿见影。面对这个无法承诺的问题，销售人员最好的解决办法就是把零件拆成一个个完整的零件，称之为虚拟手指，可以告诉客户，这个产品很多用了之后效果都很好。
反馈是积极的，但不能保证它适合所有人。还有一些个人在使用产品时需要注意的问题，比如化妆品是否长期使用，产品是否专一，是否注意日常保养等。
如果一些相关的注意事项没有被用户自己处理妥当，那么再好的产品也无法满足客户的需求。
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