全面解读动态评分， 淘宝卖家应该都知道动态评分的重要性。店铺只要对全线红分的商家进行总结，让顾客买信任就是消费者保护。至于三家全线绿分的店铺，估计很少有买家会多看一眼。今天边肖为我们分析动态得分。
如何提高动态评分？
常识普及：动态评分是每个店铺顶部旺旺标题下的店铺诱导指数。
分为三个方面：描述是否一致：店铺的文字图片描述是否与客户收到的产品相同，功能特征是否像描述共同的服务心情：从售前客服接待到售后服务，淘宝区别于其他B2C主要特征。
每个店都有在线客服和咨询服务发货速度：闪电发货要求24小时内发货，淘宝商城要求72小时内发货，C店要求越快越好。记住很少有买家和朋友是通过商店的主页进来的。
搜索到的商品页面，大部分都进入了网店。当买家第一眼看到比同行业分数低的绿百分比，我不敢说会吓走多少人。
但十个人里损失三四个也不为过。
辛辛苦苦赚来的流量，别说30@%,哪怕第一面就亏3%都会让我们心痛。
一般所有商城浮绿的店铺都很可能无法通过三个月的试营业，从而被无情的清退。
淘宝多次更新规则，多次增加大型促销活动，累计计算，每日特价，金币淘洗，试用中心。
无一例外，第一要求是报名参加活动的C店好评率98或99，商城要求诱导分4.6或4.7。
从这些可以看出，淘宝这种先找客户体验再求口碑的理念，从来都不是坚定的，而是越来越坚定。
所以总结店铺的分数是如此重要。我们做什么呢
全红的卖家就不用说了，再接再厉，保持领先。
只有一个提醒，就是报名大型活动一定要做好充分的准备。
假设注册是聚合的，那么你必须保证货源充足，资金人力满足，尽量做到3天内发货(虽然聚合要求7天内发货，但是如果3天后还不发货，很多买家会要求退款，催发货，甚至收货后还会拿低分)。
所以这个时候胜败不骄就显得尤为重要。至于那些都红了的卖家，是时候让你们为自己的长期坚持得到回报了。请再接再厉，让自己在游戏中保持领先，坦诚而深远。
本文主要观点：对于各种卖绿的，以及在红绿之间徘徊的，你该怎么办？
动态得分是如此重要，所以我们必须一个一个地打破它们。
一、描述一致，找到分数的根本问题，产品质量和货源永远是第一位的，质量好、款式新、价格合理才能赢得赢商城的口碑。
假设你还在买假货，是时候考虑转型了。
想买到质量好的商品，就要把产品包装整齐，任何一个环节都不要出错。
一点也不难，只是习惯而已。
另一个细节透露出来，画面一定要写实。
很多店铺为了看起来漂亮，到处偷换相同的模特图片和杂志图片。
不知道买家能不能一眼看出来。与其到处找图片，不如统一图片风格，用真实的图片让客户感受真实的感受。
偷图会很麻烦。一方面，顾客经常发现衣服与图片不符(那么即使你违反了如实描述的准则，也会被迫投诉赔钱退款)。另一方面，偷图容易被投诉扣钱，可以说是因小失大。
二、服务情绪，俗话说：情绪决定一切，很多欺负顾客的大店，因为自己的服务而失去了很多生意却不自知。
逛淘宝的都知道，大店都是客户，小店很难收。
去旗舰店购物，客服经理旺旺一句话不答，售后问题很棘手。
即使有差评的威胁，人家也笑了，你自由了。
情况就是这样。就算你因为服务差给了这家大店一个差评，半响之内就会被下一轮评论淹没。
所以真正懂网购的人，不会把店铺的信誉放在特别重要的位置，而是会经常光顾那些服务周到的小店，答疑解惑，哪怕只需要两颗心。
所以读者可以随意去淘宝首页打广告的几家大店，他们的评分很多都是飘绿的。
他们的产品质量好，后台硬，装修精致专业。
毫无疑问，影响他们得分的因素是：服务情绪。
生意太多，太忙，这些所谓的大店服务情感原因都是虚伪的。
但我不知道，服务假说已经成为瓶颈，迟早会后悔，可能会在贫穷和软弱下毁了自己的未来。
倡导和提高你的客服待遇和福利。
在这里，我不想告诉客服要培训，要加强管理。
因为做了一年客服，了解客服的工作状态，经常会遇到难缠甚至无理取闹的客户。如果我得罪了客户，他们会被老板吵起来，严重的话会面临被辞退。
可以说是两边受气，买者受气。假设老板再严厉打压，很可能会辞职，因为原来的待遇不高。
这种工作状态即使微笑也不会持续太久。
所以请给我们客服更多的鼓励，更好的待遇和培训机会！服务一好就奖励，比服务不好就罚款的动力大一千倍。你相信吗？
其他要熟悉淘宝规则，及时更新淘宝相关规则信息。
比如违反承诺年前就更新了。假设你的客服不知道这些情况，难免会出现退款纠纷，甚至会被扣维权投诉。
请一定要及时给你的客服培训知识，让你的客服人员知道自己的权利和义务，让真正需要协助的客户的权利得到保障，让贪婪的差评师无计可施。
权利和义务是对等的。不要让你的客服有耐心。那就是做老板的无知。
回头想想平常的差评，质量问题不是差评的最大原因，服务情绪却占有很大比例。
为什么不说是最大比例，因为还有下面这一条三，发货速度物流服务快递是淘宝很头疼的问题，也是凡客这些B2C能从淘宝抢些比例的少量优势。
连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无联系。
可是买家从咱们店肆购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和咱们卖家脱不了关连。
所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时分，咱们能做到的便是闪电发货，挑选最合适的快递协作。
普通快递+EMS+顺丰是绝大部分店肆的发货模式。
普通快递不要选太多，最好只发一种，假设申通韵达圆通中通什么都发，那么你可能哪个快递都无法拿到最低的发货价，但假设选派件规模较窄的快递，即便价格优惠，却严重影响了给买家发货和买家的退换货。
根据自己发货地址挑选取件最及时的快递，参加下午5点前拍下付款的客户当天就能发走，那你的店肆将得到更多的客源。
参加24小时闪电发货是个不错的挑选，这个要求看似简单，其实不简单完成。
你需求做到的许多。
1，精确库存；2，科学摆放； 3 急速准确的打印；4 组织合理高效的找货包装流程；5，取货时间稳定，当日发货的协作快递员们。
6，大型活动时期的应急才能。
淘宝关于库存的软件，打印快递单的软件都许多，千万不要抱残守缺，这些软件硬件该更新的一定要更新，不然等你碰到大型活动的时分，恐怕就措手不及了。
四，主动争夺动态评分全5分对症下药，针对以上三个问题咱们提出了不同的主张，或许这些咱们都清楚，只是没有完全做到罢了。
别的，为了弥补以上比较复杂的组织的缺乏。
咱们需求从两方面下手，提高评分可谓是马到成功。
还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗？
我想是不会了，搞一些好评送礼优惠的活动，力度能够大一些，不要总是钻进钱眼里，眼光放久远一点好么？
反面比如，有些店肆认识到了这一点，推出的活动，满5分点评就有机会中将，奖品是店里价值几百元的某某产品一个。
我想说，这家搞活动的卖家朋友，你随便去哪里看看全是送IPAD2的活动，你这能吸引人吗？
有机会的意思便是没机会，没人愿意花了半响功夫给你好评，给你截图只是是为了博得一个几乎为0的中将机会。
还不如立减5元来的真实，你说对吗？
2，售后服务，7天无理由退换货假设客户真的穿上不合适，需求交还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来3个1分。
假设让我选我甘愿花十几块钱买这3个5分。
人无完人，何况是货呢，没有完美的产品，却有完善的售后，没有做不到，只要你愿不愿意去做。
归纳动态评分，在任何时分都是至关重要的。
从C店参加动态评分，商城只要动态评分，到各种活动要求评分，商城年费返还需求评分，再到聚合算变革销量累计，评分过低会被降权，再到现在的动态评分呈现在查找栏里每件产品里的夺目方位。
这全部现已非常明显的告知咱们了淘宝的情绪和方向。
大势所趋之下，咱们还能无视么，注重评分，便是注重顾客体验便是注重自己的未来。
不要等到你连一个活动都报不上的时分才发现是被自己编制的牢笼给锁住了。
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