实战：5招一眼识别垃圾买家， 亲爱的卖家朋友们，你们的产品和服务完成了，真心愿意帮助客户解决问题了吗？如果你做到了，那么恭喜你，你绝对是一个成功的卖家！然而，
进店的买家都值得你心动吗？不要！有时候这不是你的错。
优质买家会反映一些有利于门店成长的问题，他们值得周到的服务。好好培养它，它很有可能发展成为你店铺的死忠粉丝。但是，也有一些垃圾买家是卖家的克星。这些人会消耗你的店铺，抢走你的利润。
甚至阻碍你的成功。以下五种情况要格外小心，因为你很可能遇到废品收购者。
1.不切实际的期望诚然，销售者有义务满足顾客的合理期望。比如，在圣诞购物季，电商要主动告知消费者节日发货的截止日期，确保在12月25日前收到包裹。即使你的商店不能提供完美的顾客沟通，
或者及时照顾有效客户，你也要站在客户的角度考虑问题，在详情页提供表达清晰无异议的相关信息。但是，即便如此，还是会有一些不切实际期望的坏客户，即使你把各个环节都做好了。
我从他们那里得不到任何满足。这些人甚至想让你去天上摘星星，去够月亮，并且坚信你都欠他们的~ ~ ~呵呵。边肖只想说，你为什么不在天堂？把你送上天更像月亮。
2.可疑的退货要求和一些喜欢牟取暴利的业主。小心！他们进店就是为了骗你，有的人甚至把这当成他们的事！在以前的文章中，我提到过一个买家利用免费退货政策为自己谋取利益。他们主要针对一些便宜的产品，
一般这些产品的退货运费都是大于自身价值的。一旦发起退货，卖家往往懒得麻烦，会选择直接退款，让顾客自己留着产品。卖家都在等着得到客户的感谢，甚至是好评。这些狡猾的买家真不要脸！
3.威胁威胁你的生意。一些坏客户在接到你的第一个电话或第一封邮件时就盯上了你。他们会威胁要在客户群中曝光你，甚至威胁要代理你。几年前，
一位名叫鲁思李约翰逊的律师为《今天心思学》杂志写了一篇文章，内容是关于有人威胁要向他人提出抗议。这篇文章虽然不是专门针对电商卖家的，但是也很好的交代了威胁交涉的各种情况。“对一些人来说，
威胁要代表别人，只是面对冲突下意识的行为。”约翰逊写道，“一旦这些人觉得你对他家后院的那一亩地有什么不吉利，他们就会竖起羽毛，威胁要投诉你。如果你敢为自己辩护，他们会指责你故意伤害他们。
让他们精神上受罪。如果你无意中冒犯了他们，他们会说你进行了人身攻击。另外，他们还会说你歧视他，对他造成能量伤害，等等。我列举这些，不是低估当事人的维权行为，也不是鼓吹侵权，但现实是，近年来，
现在各种诉讼威胁已经越来越普遍。“那么，如何抵制这些不威胁要起诉你的顾客的话呢？
两个命题：
？1不要太小心。因为——小心，你输了！太在意这种鸡毛蒜皮的表示和威胁，很可悲。毕竟你也没那么自由吧？
2.停止交流。当面对代表权的威胁时，只要平静地回答，“我需要咨询我的律师，然后再继续与你就这个问题进行对话。”之后十有八九不会有事~ ~
4.侮辱性词语切记！任何顾客都没有权利侮辱你和你的员工。不排除有些客户只是因为语言习惯而使用一些让人不舒服的词语，所以要保持开放的心态，不要太敏感。然而，面对一个公开的、不合理的、
诅咒你或者你员工的客户，你根本不用忍耐。想撕就撕吧！
总是要求打折的坏客户，没有别人那么坏，但是如果你遇到总是要求专项扣除的客户，就大胆的把他们归为废客户。重复需求是他们最大的特点。举个例子，
美国西北部的一个卖家遇到一个客户，打开客户档案，发现他五年多的年消费在1万美元左右。第一反应可能是“这是一个优质客户”。
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